Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizar las compras?

  1. Para realizar tu pedido no es necesario crear una cuenta, pero si deseas poder hacer el tracking de tu producto o tener un historial de compras, puedes crear una cuenta aquí.
  2. Debes seleccionar tus productos y añadirlos a tu carrito de compras. No olvides especificar la talla y el color que deseas.
  3. Debes ir a tu carrito de compras, añadir algún cupón si cuentas con uno y proceder a finalizar la compra.
  4. En el checkout debes llenar datos de facturación, seleccionar tu método de pago y pagar.
  5. Listo, tu pedido será procesado y recibirás una confirmación vía email.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Trabajamos con Culqi, una pasarela de pago desarrollada por la Universidad del Pacífico que permite utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito.

Sobre la entrega

Los costos de envío varían dependiendo del destino y son automáticamente calculados por la empresa de courier de acuerdo a un flat rate. Puede revisarlos al momento de hacer el Checkout. Por el momento solo hacemos envíos en Lima.

Solo aceptamos pedidos express hasta las 5pm de lunes a viernes, de lo contrario tendrán que ser despachados al día siguiente. Por lo tanto si el pedido que vas a efectuar es posterior a las 5pm te recomendamos que uses la opción regular.

  • REGULAR: El envío se realiza en 1 o 2 días útiles.
  • EXPRESS: El envío se realiza en un máximo de 3 horas.

IMPORTANTE: Hay ciertas zonas para las cuales el servicio de entrega que utilizamos no tiene cobertura. Si al hacer tu pedido el precio del envío no se calcula esta puede ser la razón.

Si tienes más dudas

Puedes escribir cualquier consulta a info@clairedelune.com.pe y te responderemos lo más pronto posible.