CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra prioridad es que te sientas feliz con las compras que realizas. Por eso, si tienes dudas del producto, prefieres otro modelo o talla, tendrás 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega para cambiarlo.

No realizamos devoluciones.

Condiciones Generales:

  1. El producto debe estar en perfectas condiciones y sin señales de uso.
  2. Es necesario el comprobante de pago, en caso de ser un regalo indicar modelo y fecha de entrega.
  3. El cambio no aplica para productos comprados en descuento o promoción.
  4. El costo de envío pagado inicialmente no será devuelto y el cliente asumirá el costo de transporte para realizar el cambio a excepción de que las prendas tengan un defecto de fábrica o error de envío. También puede solicitar que el cambio sea en cualquiera de nuestras tiendas.

Procedimiento:

Envía un correo a info@clairedelune.com.pe, con el número de boleta / factura, indica el motivo de cambio (modelo, talla, etc), si desea el cambio online o acercarse a tienda, una foto del producto y un celular de contacto.

Nos comunicaremos en un plazo máximo de 2 días para coordinar el cambio del producto.