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tus dudas

Puedes comprar en Clairedeluneperu.com en 5 sencillos pasos, no es necesario crear una cuenta, pero si deseas poder hacer el tracking de tu producto o tener un historial de compras, puedes crear una cuenta aquí. Si quieres que alguien te ayude a comprar, escribe a [email protected] y te llamaremos.

  1. Debes seleccionar tus productos y añadirlos a tu carrito de compras.
  2. Calcula tu envío.
  3. En el checkout puedes iniciar sesión o llenar directamente los datos de facturación y envío.
  4. Elige el método de pago y finaliza tu compra.
  5. Listo, tu pedido será procesado y recibirás una confirmación vía email.

Sí, debes iniciar tu sesión en Mi Cuenta, luego dirígete a «Direcciones» o “Detalles de la Cuenta”, a continuación, modifica los datos que necesites en el formulario que se te presentará, finalmente haz click en «Guardar».

Si deseas cambiar tu clave debes iniciar tu sesión en Mi cuenta, luego dirígete a «Detalles de la Cuenta», a continuación, en Cambio de Contraseña deberás colocar una nueva clave 2 veces y click en Guardar los cambios.

No te preocupes, dirígete a «Mi cuenta», luego haz clic en «¿Olvidaste la contraseña?». A continuación, escribe tu usuario o correo y haz clic en «Restablecer Contraseña». Por tu seguridad tu contraseña olvidada no podrá ser recuperada, será reemplazada por una temporal. Te enviaremos un link al correo electrónico registrado con la contraseña temporal y te direccionaremos a la página donde podrás actualizar tu contraseña.

Sí, puedes comprar en la tienda virtual sin tener clave. Para comprar, deberás ingresar todos tus datos personales y enviaremos el producto a la dirección indicada.

  • Dirígete a Mi cuenta.
  • A continuación, ingresa tu correo, te llegará una contraseña autogenerada para que ingreses a tu cuenta y puedas completar tus datos personales y de envío.

Sí, puedes comprar en Clairedeluneperu.com sin haberte registrado. Para comprar, sólo deberás ingresar tus datos personales y dirección de envío.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Clairedeluneperu.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

No necesariamente, los precios de productos y servicios exhibidos en Clairedeluneperu.com sólo aplican para las compras efectuadas en el mismo. Del mismo modo en tiendas podrás encontrar precios exclusivos para las compras efectuadas en dichas tiendas.

Una vez generado el pedido, no podrá realizar modificación alguna. Es por ello que le recomendamos asegurarse de completar los datos correctamente, tales como: Medio de pago, dirección, datos de facturación.

De requerir realizar algún cambio envíe un correo a [email protected] o escribenos al whatsapp 998 270 328

Si existiera algún inconveniente con respecto al pago, nos comunicaremos con usted. Una vez procesado el pago, recibirá un correo donde le informaremos que su pedido ha sido confirmado. A partir de ahí se contabiliza los 3 días hábiles de entrega entre Lunes a Viernes en el horario de 9 am – 6pm. Si desea programar fecha de envío específico enviar un correo a [email protected]

Sólo es posible pagar tus pedidos con tarjetas emitidas en bancos locales. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard en forma segura.

Si, si puedes solicitar factura. Al momento de registrar el pedido indicar el número de RUC y nombre de la empresa. Es muy importante que los datos de facturación sean completados en tu totalidad y correctamente.

Sí, en Claire de Lune nos hemos preocupado por adoptar todas las medidas de seguridad a nuestra página, a fin de que nos permita garantizar plenamente los pagos que realice con su tarjeta.

Trabajamos directamente con Niubiz, antes Visa, para nuestra pasarela de pagos. Niubiz cuenta con una herramienta antifraude llamada Decision Manager de Cybersource, que optimiza la gestión del fraude y simplifica la seguridad de los pagos, analizando más de 200 reglas de la transacción.

Asimismo, el formulario de pagos cuenta con la certificación internacional PCI DSS, la cual asegura protección, confidencialidad e integridad de sus datos. Esto quiere decir que, cuando ingresen los datos de sus tarjetas en el formulario, lo están haciendo de forma segura y encriptada. Ni Claire de Lune ni Niubiz almacenan datos de las tarjetas.

Puedes visitarnos en nuestras 2 tiendas y contactarte con ellas a través de whatsapp:

  • Tienda El Polo 1: C.C. El Polo 1 tienda A – 130, Surco (al costado de Mi Farma)
  • Horario: L – S de 11:00 a.m. – 07:00 p.m.
  • WhatsApp: 934 872 606
  • Tienda Dasso: Calle Miguel Dasso 200, San Isidro.
  • Horario: L – S de 10:00 a.m. – 07:00 p.m.
  • WhatsApp: 923 590 416

Los precios están en nuevos soles.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, Diners y American Express en forma segura, así como Transferencia bancaria.

Sí, podrás cambiar tu producto, dentro de un plazo de 7 días hábiles contados desde la entrega del producto, siempre y cuando el producto se encuentre nuevo, sin deterioros imputables al cliente, completo, con sus etiquetas y empaques originales. Deberás enviar un correo a [email protected] o escribirnos a nuestro whatsapp 998 270 328 para coordinar el cambio.

No realizamos Devoluciones. Para mayor detalle revisa la Política para cambios y devoluciones.

Puedes solicitarlo a través de nuestro correo [email protected] o escribiendo a nuestro whatsapp 998 270 328, indicando tu # de pedido y el motivo de cambio. También puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas.

No se realizará ningún cobro adicional por el nuevo envío.

Para mayor detalle revisa la Política para cambios y devoluciones.

Los productos en descuentos o promociones no tienen opción a cambio debido a que es único stock.

No realizamos devoluciones.

Una vez realizado el pedido se les enviará un correo para confirmar el éxito de su compra. Las entregas se realizan entre 1 hasta máximo 3 días de lunes a viernes, entre 9:00 y 20:00 horas.

Si necesitas elegir una fecha u horario específico enviar un correo a [email protected] o escríbenos a 998 270 328 para coordinarlo.

Debes enviar un correo a [email protected] o comunicarte a nuestro whatsapp 998 270 328 indicandonos tu problema. Buscaremos la solución lo más pronto posible.

Revisa si la fecha de entrega programada aún se encuentra dentro del plazo, esto lo puedes verificar en Mi Cuenta / Mis pedidos. Si está fuera de plazo, por favor revisa tu correo y valida si recibiste alguna notificación de clairedelune, si no fuera el caso enviar un correo a [email protected] o escríbenos a nuestro whatsapp 998 270 328 con los datos de tu compra para poder ayudarte.

Realizamos envíos a Lima y Provincias y brindamos tarifas planas de envío:

  • Lima: 12 soles
  • Provincias: 20 soles

Puedes escribir cualquier consulta a [email protected] y te responderemos lo más pronto posible.

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